한국 의료서비스에 대한 해외 소비자 인지도가 상승세를 보이며 세계 5위 수준으로 평가됐다.

특히 K-컬처 영향으로 인한 전반적 호감도 상승, 소셜미디어 후기의 병원 선택 영향력 등 국가별 소비행태와 인식 변화가 두드러졌다.

한국보건산업진흥원(원장 차순도, 이하 진흥원)은 7일 ‘2024년 한국 의료서비스 해외 인식도 조사’ 결과를 발표했다.

본 조사는 한국 바이오헬스 산업의 국가브랜드 파워와 국제 경쟁력을 정기적으로 모니터링하고, 국내 기업과 의료기관 해외 진출을 위한 국가별 맞춤 전략 수립을 목적으로 2021년부터 매년 실시되고 있다.

2024년 조사는 미국, 중국, 일본 등 한국 의료기관 진출 및 바이오헬스 제품 수출 상위 15개국(22개 도시) 일반 소비자 6800명을 대상으로 온라인 방식으로 진행됐다(조사 기간: 2024년 11월 25일~12월 18일).

바이오헬스 주요 품목 중 화장품 ‘1위’ 의료서비스 ‘5위’ 

전 세계 바이오헬스 산업 주요 19개국 중 한국은 화장품 부문 1위, 의료서비스 5위, 의료기기 및 의약품 부문에서 각각 6위를 기록했다.

한국에 대한 전반적 호감도 주요 이유로는 ‘기술 강국 이미지’가 가장 많았으며 이어 ‘K-컬처 관심’, ‘바이오 제품 관심’ 순이었다.

한국에 대한 호감도는 인도네시아, 베트남, 우즈베키스탄에서 높게 나타났으며, 사우디아라비아, UAE, 독일 등에서도 전년 대비 크게 상승했다. 특히 한류 콘텐츠가 의료서비스 인식에 긍정적으로 작용한 비율은 48.6%에 달했다.

한국 제품 중 이용 경험률이 가장 높은 품목은 음식(55.6%)과 화장품(55.5%)이었으며, 헬스케어 제품은 32.0%로 자동차(29.8%)보다 높게 나타났다.

헬스케어 제품은 베트남, 인도네시아, 인도, UAE, 독일 등에서 경험률이 높았으며, 한국 제품·서비스 중 1순위 선호 품목은 가전제품(22.3%)이었다.

의료서비스 수준에 대한 인지도는 전년 대비 3.2%p 상승한 68.1%를 기록했다. 인도네시아, 호주, UAE 등에서 상승세가 뚜렷했다.

자국 내 한국 병원 이용 경험 또한 증가했으며, 병원 선택의 주요 결정 요인으로는 ‘전문병원 및 의사 추천’이 가장 많았다. 한국 병원에 한해서는 ‘SNS 평가 및 이용 후기’가 2순위로 집계됐다.

성별·연령별 차이도 관찰됐다. 남성은 SNS·지인 추천·광고 영향을 더 많이 받고, 여성은 ‘전문병원 및 의사 추천’ 영향을 많이 받았다. 연령이 낮을수록 SNS 영향이, 높을수록 가족·지인 추천 영향력이 컸다.

동남아·중화권서 제조업과 의료서비스 모두 인지도 높아

한국을 바이오헬스 제품 제조국으로 인식하는 정도와 의료서비스에 대한 인식은 대체로 비례했으며, 동남아시아(베트남, 태국, 인도네시아) 및 중화권(중국, 대만)에서 모두 높은 수준을 보였다.

일부 국가에서는 상이한 양상도 관찰됐는데 UAE와 카자흐스탄은 의약품 경험률보다 의료서비스 인식도가 높았으며 대만·태국·중국은 의료기기 경험율은 낮지만 의료서비스 인식도는 높은 특징을 보였다.

또 자국 의료서비스에 대한 신뢰도가 낮은 국가일수록 한국 의료서비스를 치료 목적으로 이용하려는 의향이 높게 나타났다. 인도네시아, 우즈베키스탄, 카자흐스탄, UAE 등이 해당된다.

이어 한국 의료서비스 인식도와 외국인환자 유치 실적을 비교한 결과, 베트남, 몽골, 중국은 인지도와 실적 모두 높은 국가로, UAE·사우디아라비아는 인지도는 높지만 실적은 낮아 향후 적극적 마케팅을 통한 성장 가능성이 높은 시장으로 분석됐다.

한국보건산업진흥원 한동우 국제의료본부장은 “이번 조사 결과는 한국 의료서비스 글로벌 브랜드 전략 및 국가별 진출 우선순위 설정과 현지화 마케팅 전략 수립에 실질적인 지표로 활용될 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.