부산 온병원(병원장 김동헌)은 환자 중심의 스마트 진료 환경 구축을 위해 카카오헬스케어의 ‘카카오 케어챗’ 서비스를 공식 도입했다고 26일 밝혔다. 

환자들은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡을 통해 진료 예약부터 결제, 입원 안내까지 병원 이용 전 과정을 간편하게 관리할 수 있게 됐다.

카카오 케어챗은 카카오톡 채널 기반의 인공지능(AI) 챗봇 서비스로, ▲24시간 진료 예약·변경·취소 ▲진료비 간편 결제 ▲외래 및 입원 접수 ▲대기 순서 확인 ▲사전 문진 작성 ▲제증명서 발급 등 필수 서비스를 지원한다. 

또한 카카오맵과 연동된 병원 위치 안내, 주차비 정산, 보호자 대리 예약 등 환자의 편의를 높이는 기능도 제공한다.

특히 온병원은 이번 케어챗 도입을 통해 ‘약물비서’ 기능도 함께 운영한다. 이는 환자의 처방 약 정보를 카카오톡에서 확인할 수 있도록 지원하며, 병용 복용 시 발생할 수 있는 안전성 문제와 중복 투약 위험을 사전에 안내한다. 

김동헌 온병원장은 “디지털 기술을 통해 환자들의 병원 이용 경험을 개선하고, 진료 전 과정에서 불편을 줄이기 위해 카카오 케어챗을 도입했다”며 “고령 환자나 보호자도 익숙한 카카오톡을 통해 쉽고 안전하게 서비스를 이용할 수 있다”고 말했다.