국제약품 계열사 국제케어가 생애주기 케어 플랫폼 구축을 목표로 상조사업에 뛰어든다.

국제케어는 가입비와 월 납입금이 없는 100% 후불제 상조서비스 ‘국제라이프’를 출시하고 상조시장에 본격 진출한다고 8일 밝혔다.

국내 상조시장은 선수금 규모 10조3348억원, 가입자 960만명에 달하는 대형 시장으로 성장했다.

문제는 기존 선불식 상조상품은 영업·광고·마케팅 비용 등이 상품가에 반영되면서 소비자 부담이 커질 수 있다는 지적이 제기돼 왔다.

실제 일부 상품은 평균 이용 금액이 400만~500만원 수준에 형성돼 있으며, 경우에 따라 700만~800만원에 이르는 사례도 있는 것으로 알려졌다.

특히 납입 초기 해지 시 환급률이 낮아 소비자 손실이 발생할 수 있고, 지난해 상조 서비스 관련 피해구제 신청 건수도 역대 최대치를 기록했다.

국제케어가 선보인 국제라이프는 이 같은 선불식 구조의 한계를 보완하는 데 초점을 맞췄다.

별도 가입비나 월 납입금 없이 장례 발생 시 서비스를 먼저 제공하고, 장례절차가 마무리된 뒤 비용을 정산하는 후불제 방식이다.

회사 측은 불필요한 마케팅 비용과 멤버십 운영 비용을 원가 구조에서 줄여 기존 주요 선불 상조상품 대비 약 30% 낮은 비용으로 서비스를 제공한다고 설명했다.

국제라이프는 베이직과 프리미엄 두 가지 패키지로 구성됐다.

장례지도사 지원, 의전 인력 운영, 장례용품 제공, 리무진 및 장의버스 지원, 행정 안내 등 장례 전 과정에 필요한 서비스를 제공하며 고객 상황에 따라 선택할 수 있도록 했다.

국제케어에 따르면 국제라이프는 소비자가 실제 이용하지 않는 서비스 항목에 대해 사전에 비용을 납부해야 하는 기존 선불 구조 비효율성을 줄이고, 이용 후 비용을 투명하게 정산하는 방식으로 운영된다.

또 24시간 장례 접수 및 상담 서비스와 전국 단위 대응체계를 갖춰 고객 접근성을 높였다.

이번 서비스 출시는 소비자에게는 초기 비용 부담을 낮추고, 사업자에게는 서비스 품질과 고객 만족도를 중심으로 경쟁력을 확보할 수 있는 시장 대안이 될 것으로 회사 측은 기대하고 있다.

이제홍 국제케어 대표는 “기존 선불식 상조는 고객이 언제 이용할지 모르는 서비스에 수년간 납입금을 내고, 중도 해지 시 손실을 감수해야 하는 구조”라며 “영업수당과 광고비 등 불필요한 비용을 줄이고, 서비스 이용 후 합리적인 가격으로 정산하는 방식을 도입했다”고 밝혔다.

이어 “국제약품이 쌓아온 헬스케어 역량과 국제케어의 의료기기·복지용구 사업 경험을 결합해 의료·복지·상조를 아우르는 생애 전반 서비스 체계를 구축하는 것이 목표”라고 설명했다.