오늘은 2023년의 병원계를 돌아보고자 한다. 병원계의 전반적인 사항을 다 다룰수는 없겠으나 특히 병원 사람들로 지칭되는 이들의 단면을 살펴보고 2024년 한해를 생각해 보는 것이 필요한 시점이다.  23년에는 병원계에 영향을 미치는 큰 몇가지 변화가 있었다. 그 중 가장 대표적인 것은 코로나19 시국 종식, 금리 인상, 그리고 1월에 세상에 나온 반응형 인공지능 chat GPT 등장이라 할 수 있다. 이러한 상황은 병원계에 크고 작은 변화를 가져왔다. 우선 병원계와 직접적인 관계가 있는 코로나19 종식은 각 병원들이 팬데믹 대응을 위해 갖췄던 시설과 운영 전략의 변경을 불러왔다. 이는 병원 수익 감소로 이어져 한동안 경영 악화 원인이 되기도 했다. 이러한 상황에서 병원 시설..

우리는 일생에서 자주 ‘평가’라는 단어를 마주한다. 가장 많은 사람들이 접하는 평가는 학생들을 평가하는 학업성적 평가일 것이다. ‘수능’이라고 불리는 수학능력평가가 대표적이다. 또한 최근 사회적 이슈를 일으킨 교권과 관련된 저변에도 ‘교사 평가’라는 제도가 영향을 미쳤을 것으로 보인다. 본래 평가 제도는 더 나은 결과를 도모하기 위해, 자격과 품질 적합도를 판단하기 위해 사회 곳곳에서 사용된다. 오늘은 의료기관에서 이 평가제도가 과연 본래 취지에 맞게 운영되고 있는지를 짚어 보고자 한다. 의료기관이 접하고 있는 평가는 대표적인 의료기관 인증평가를 포함해 의료기관의 품질을 평가하는 의료질 평가, 환자중심성 의료문화의 정착을 도모하기 위한 환자경험평가, 공공의료기관인 경..

최근 HR(Human Resource)이라고 불리는 인사조직관리 분야에서는 리더십이 화두다.리더십은 동서고금을 막론하고 나라이든 회사이든 작은 모임에서도 늘 그 중요성이 강조돼 왔다. 국내 기업이나 기관들이 리더십을 중요하게 생각하는 것 또한 최근에 나타난 새로운 경향은 아닐것이다. 하지만 올해 5월 개최된 전세계 HR분야 가장 큰 행사인 SHRM(Society of Human Resource Management) 23’에서 연자는 'Leadership is everything'이라는 표현을 사용할 정도다. 그이는 최근에 급격하게 변화되고 있는 조직인사관리 트랜드와 밀접하게 영향이 있다.그렇다면 조직인사 트랜드를 살펴볼 필요가 있을 것이다. 필자는 조직인사 트랜드에 영향을 주는 메가트랜드와 ..

MZ세대가 사회적으로 주목받게 된 것은 2010년대 초반부터다. 그러나 사회나 조직관리 측면에서 화두가 된 것은 2010년대 중반 이후다. 어느덧 10년이 가까워지고 있다. 그동안 1980년생인 1세대 MZ세대는 이미 44세라는 중년의 나이에 접어들었고, 뒤를 이어 90년생, Z세대 등의 다양한 세대 분류에 따라 이제는 2010년생 이후를 일컫는 알파세대의 등장이 예고됐다.  그럼에도 여전히 MZ세대로 통칭되는 용어가 사회에서 다양하게 이슈가 되는 이유는 여전히 그들이 사회의 2030세대를 대표하고 있으며, 조직안으로 들어오면 ‘요즘 애들’로 불리는 대리 이하의 다수의 주니어 층을 차지하고 있기 때문일 것이다. 필자는 2017년부터 MZ세대에 대한 강의를 해왔지만 ..

최근 대한병원협회가 주관한 세미나에서 “총체적 난국에 빠진 병원 HR! 어떻게 대응할 것인가?”라는 주제 토론에 연자로 참여했다. 토론을 준비하는 과정에서 “병원에서 일한다”는 것의 직장 및 직업으로서 의미를 찾아보는 기회가 됐다. 그날 토론에서 다 언급하지 못한 병원 사람들의 직장과 직업에 대한 의견들을 담아 보고자 한다. 우선 직업으로서 “병원에서 일한다”는 것은 어떤 의미일까? 생각해 보자. 우선 병원에 존재하는 많은 직업을 생각해 보는 것이 필요하다. 가장 먼저 떠오르는 것은 의사, 약사, 간호사, 의료기사 등일 것이다. 하지만 실제로는 영양사, 다양한 치료사, 상담사 그리고 시설관리부터 일반 행정까지 아우르는 다양한 직업의 행정직이 존재한다. 병원..

오래 전부터 기업이나 기관에서 직원들 교육에 빠지지 않고 등장하는 중요한 강의의 주제는 소통일 것이다. 우리는 말과 문자를 기반으로 수많은 소통을 한다. 하지만 그만큼 자주 대두되는 이슈 또한 불통이다.소통과 불통! 단순히 생각해 보면 누군가의 말을 잘 듣고 글을 잘 읽으면 되는 아주 쉽고 간단한 과정이지만 현실은 너무나 어렵다. 그 이유가 무엇일까? 소통이 불통이 되는 가장 큰 이유는 우선 이해 차이다. 한때 한국말로 한국 사람에게 이야기하고 이해했다는 답변을 들었는데 한참 후 상대가 인지한 내용은 심하게 왜곡된 경험이 있다. 이때 필자는 "이해력이란 무엇인가?" 한참동안 고민한 적이 있다. 아직도 결론을 내지 못한 이해력이라는 단어는 너무도 많은 변수를 포함하고 있었다. 지능을 ..

모든 조직이나 개인은 연초에 계획하거나 평가하거나 정리하는 과정을 갖는다. ‘계획을 세우지 않는 것이 계획이다’. 이 말이 와닿는 이유는 50대 중반에 접어들며 한 해가 정말 빨리 지나가고 또 다른 새해가 오는 시기, 과연 “나의 계획이나 회사 계획이 얼마나 의미가 있었을까”라고 생각했기 때문이다.필자 역시 2023년 계획을 세우기 전 지난 5년을 돌아봤었다. 어떤 과제는 아직도 그대로 머물러 있었고 어떤 과제는 일부 진도를 나갔고, 어떤 과제는 마무리 단계에 있었다. 명확한 사실은 나의 계획대로 되거나 할 수 있었던 건 아주 일부였다는 것이다. 그렇다면 그러던 중에도 진행된 과제와 진행되지 않은 과제의 차이를 분석해 보면 결국 답은 외부에 있었고 더 정확히는 시장(Market)에 ..