울산대병원, ‘환자경험리더’ 발대식 성료
간호본부 중심 TF 발족…환자중심 문화 확산·서비스 품질 혁신 본격화 2025-03-26 07:30
울산대병원(병원장 박종하)은 지난 24일 환자중심문화 확산과 의료서비스 질 향상을 위한 ‘2025년 환자경험리더 역량교육 및 리더 발대식’을 개최했다고 밝혔다.이날 행사에서는 간호본부 내 주요 부서에서 선발된 환자경험(PX) 리더 31명에게 공식 임명장이 수여됐다. 이들은 향후 입원환자의 병원 경험을 개선하기 위한 고객중심TF의 중심 인력으로서 활동하게 된다.환자경험 리더들의 활동은 단순한 일회성 개선을 넘어, 병원 전반에 환자중심 문화를 정착시키고, 보다 폭넓고 체계적인 서비스 확대를 위한 기반을 다지는 것에 중점을 두고 있다.이를 위해 리더들은 환자 응대 매뉴얼을 병원 표준으로 정립하고, 이를 부서별로 적용한 뒤 병동 간호사들이 실제 현장에서 제대로 실천하는지를 정기적으로 모니터링하게 된다.&nbs..


