H+양지병원, 메신저 서비스 ‘챗봇’ 도입
[데일리메디 박대진 기자] 에이치플러스 양지병원은 비대면 서비스 강화를 위해 ‘챗봇’ 전문기업인 메이크봇과 함께 인공지능(AI) 기술을 활용한 IT기반 ‘챗봇’ 서비스를 오픈했다.
채팅(Chating)과 로봇(Robot)의 합성어인 ‘챗봇’은 AI 기술을 도입, 채팅창 문자로 환자와의 대화를 시뮬레이션할 목적으로 설계한 컴퓨터 프로그램이다.
새롭게 선보인 메신저 서비스 ‘챗봇’ 은 24시간 고객 상담·예약 서비스와 병원 및 입원 안내, 워크스루 선별진료소 안내 등 다양한 병원 정보를 제공한다.
병원 관계자는 “일반 병의원들의 평균 전화 응대율은..

