매월 환자 접점부서 모니터링…주차·안내·접수·진료과·검사실·병동 점검
조선대학교병원(병원장 김경종)은 지난 24일 환자중심 의료문화 조성을 위해 ‘MOT(Moment of Truth) 라운딩’을 실시했다고 25일 밝혔다.친절기획위원회와 고객만족팀에서 주관한 이번 행사는 고객 점접부서가 주기적인 라운딩을 통해 고객경험 중심 의료문화 인식을 확산하고, 환자 입장에서 불편 요소를 개선하고자 진행됐다.실제 친절기획위원회 신봉석 위원장(기획조정실장, 피부과 교수)과 위원들이 주차, 안내, 접수, 각 진료과, 검사실, 병동 등을 돌아봤다.이들은 ▲직원응대 ▲시설환경 ▲진료절차 ▲환자권리보장 분야에 대해 점검이…
2023-05-25 10:58:44


