국민건강보험공단 'The건강보험' 앱이 행정안전부의 2025년 공공앱 운영 성과 평가에서 최우수 등급을 획득했다.

공단은 이번 수상을 계기로 앱 전면 개편을 추진, 대국민 디지털 헬스케어 서비스 경쟁력을 한층 강화한다는 방침이다.

공공앱 운영 성과평가는 공공 모바일 서비스의 품질과 활용도를 제고하기 위해 지난 2017년부터 매년 실시되어 온 제도로, 행안부는 우수 사례 확산을 위해 2025년 평가부터 처음으로 '최우수 공공앱' 5개를 선별했다.

이번 평가는 중앙부처, 지자체, 공공기관이 운영하는 총 607개 앱을 대상으로 진행됐으며 ▲국민 이용도 ▲서비스 편의성 ▲사용자 만족도 ▲운영·관리 체계 ▲지속적 개선 노력 등이 종합적으로 고려됐다.

특히 최근 2년 연속 평가 점수가 90점 이상인 우수 앱 중에서, 지난 1년간의 다운로드 수와 편의성, 디자인 등을 심층 분석해 최종 선정작을 가렸다.

'The건강보험'은 공공기관 부문에서 유일하게 최우수 앱으로 선정되며 국민 중심 서비스 혁신 성과를 인정받았다.

국민 1140만명 이용…"체감형 디지털 서비스 확대"

'The건강보험'은 2025년 12월 기준 약 1140만명이 이용하는 대표적인 건강보험 모바일 플랫폼이다.

보험료 조회 및 납부, 건강검진 정보 확인, 각종 증명서 발급 등 국민 생활과 밀접한 200여 개의 서비스를 시공간 제약 없이 제공하고 있다.

평가단은 공단이 국민이 자주 사용하는 핵심 기능을 중심으로 지속적인 개선 작업을 수행하고, 안정적인 운영 체계를 유지해 온 점을 높이 샀다.

공단은 이번 성과에 안주하지 않고 대대적인 서비스 개편을 예고했다.

정 이사장은 "기존 앱에 '고지서 송달지 조회' 등 55종의 신규 서비스를 탑재해서 '건강보험25시' 앱으로 전면 개편할 계획"이라며 "앞으로도 국민에게 더욱 편리하고 신뢰받는 온라인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.