¼Ò¾ÆÃ»¼Ò³â Á¤½Å°ú ÀÇ»ç·Î¼ Áø·á½Ç¿¡ ¾É¾Æ ÀÖ´Ù º¸¸é ¸¹Àº Áú¹®µéÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù.
ƯÈ÷ ºÎ¸ð°¡ µÅ¼ ¾ÆÀ̸¦ Ű¿ì´Â °ÍÀº ÀÚ¿¬½º·¯¿î »îÀÇ ÇÑ °úÁ¤ÀÏ »ÓÀε¥, °ú¿¬ ¾ÆÀ̵éÀ» Ű¿ì´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ ¿ì¸®°¡ °í¹ÎÀ» ÇÒ Çʿ䰡 Àִ°¡? ÀÌÀü¿¡´Â ±×·¸°Ô °í¹ÎÀ» ÇÏÁö ¾Ê°íµµ ¿©·¯ ÀÚ³àµéÀ» ³º¾Æ¼ ´Ùµé Àß Å°¿ìÁö ¾Ê¾Ò´Â°¡? ¶ó´Â Áú¹®µéÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù.
±×·¯³ª ´äÀº ÀÌÁ¦ “±×·¸´Ù”ÀÌ´Ù. ±×¸¸Å ¼¼»óÀÌ º¯ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ȯ°æÀÌ º¯ÇÏ¸é¼ ±×¿¡ ¸ÂÃç »ì¾Æ¾ß µÇ´Â ¿ì¸® »ýȰÀÌ º¯Çß°í ±×¿¡ µû¶ó¼, ¿ì¸®µµ ÀÌÁ¦´Â ¾çÀ°¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ °í¹ÎÀ» ÇÏ°Ô µÆ´Ù.
ÀÌÀü¿¡´Â ´ë°¡Á· ´ÜÀ§·Î »ì¸é¼ ¾ÆÀÌ ¾çÀ°¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ Á¤º¸¸¦ °¡±îÀÌ¿¡¼ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú°í ¾ÆÀÌ¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â »ç¶÷µµ ¸¹¾ÒÀ¸³ª, ÀÌÁ¦´Â ¼Ò°¡Á·ÀÌ µÇ¸é¼ ¾ÆÀÌ ¾çÀ°¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ º°µµ·Î ½Å°æÀ» ½á¼ ¾ò¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¶Ç ¾ÆÀÌ¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â Áß¿äÇÑ Ä£Ã´µé ¹× ÇüÁ¦, ÀڸŵéÀÇ Á¸Àç°¨µµ °ú°Å¿¡ ºñÇØ ¸¹ÀÌ ¿¶¾îÁø °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ ÁÁÀº ºÎ¸ð°¡ µÇ±â À§Çؼ´Â ÀÌÁ¦´Â ºÎÁö·±ÇÏ°Ô Á¤º¸¸¦ ±¸ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¼¼»óÀÌ µÆ´Ù. ÀÌ·¸°Ô Á¤º¸°¡ ³ÑÄ¡°í ÀÖÁö¸¸ ¾ÆÁ÷µµ ¼Ò¾ÆÃ»¼Ò³â Á¤½Å°ú Áø·á½Ç¿¡¼ º¸¸é ±âº»ÀûÀÎ ¾ÆÀÌ¿Í ºÎ¸ð »çÀÌÀÇ ÀÇ»ç¼ÒÅë¿¡¼ ¾î·Á¿òÀ» °Þ´Â °¡Á·µéÀ» ¸¹ÀÌ ¸¸³ª°Ô µÈ´Ù.
ÀÇ»ç ¼ÒÅëÀÇ ±âº»Àº ŸÀο¡ ´ëÇÑ Á¸ÁßÀÌ´Ù. ¾ÆÀÌ´Â ¿ø·¡ ³» ¶æ´ë·Î ¿òÁ÷¿©ÁÖÁö ¾Ê´Â µ¶¸³ÀûÀÎ ÀΰÝü¶ó´Â °ÍÀ» ¹Þ¾ÆµéÀÌ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¿ø·¡°¡ ±×·± °ÍÀÌ´Ù. ¾ÆÀ̰¡ ³» ¶æ´ë·Î ¾È µÇ´Â °ÍÀ» µµÀúÈ÷ ÂüÀ» ¼ö ¾ø¾îÇϽô ºÎ¸ð´ÔµéÀ» ¸¹ÀÌ ¸¸³ª°Ô µÈ´Ù.
»ç½Ç °ú°Å¿Í ´Þ¸® ÇüÁ¦, ÀڸмýÀÚ´Â ÁÙ¾îµé¾ú°í, ÀÌ ¼Ò¼öÀÇ ¾ÆÀ̵鿡°Ô´Â ºÎ¸ð°¡ ÀÚ½ÅÀÇ Àλý¿¡¼ ÀÌ·çÁö ¸øÇÑ ¸ñÇ¥µéÀ» ´ë½Å ÀÌ·ç¾î ÁÖ¾î¾ß ÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ºÎ¿©Çϸé¼, ±Ø½ÉÇÑ °æÀï¿¡ ¶Ù¾î µé°Ô µÇ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ÀÌ °æ¿ì ¾ÆÀÌÀÇ ÀϽÃÀûÀÎ ½Ç¼ö°¡ ºÎ¸ð¿¡°Ô´Â °ð ºÎ¸ð ÀÚ½ÅÀÇ Àλý±îÁöµµ ¿µ±¸ÀûÀ¸·Î ½ÇÆÐÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î À߸ø ¹Þ¾Æµé¿©Áö°Ô µÇ°í, ºÎ¸ðµµ ¾ÆÀ̵µ ½É°¢ÇÏ¿© Áö°Ô µÇ¾î¼ ³Ê¹«³ª Å« ÁüÀ» Áû¾îÁö°í ºñƲ°Å¸®°Ô µÈ´Ù.
Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¾ÆÀÌ´Â °³º°ÀûÀÎ Á¸ÀçÀ̸ç, ¾ÆÀ̰¡ ³» ¶æ´ë·Î ¾È µÇ´Â °ÍÀ» µµÀúÈ÷ ÂüÀ» ¼ö ¾ø´Ù¸é ¾ÆÀÌ¿¡°Ô ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù°í ¾ÆÀ̸¦ ¶â¾î°íÄ¡·Á°í Çϱâ ÀÌÀü¿¡ ºÎ¸ð ½º½º·Î°¡ Àڽſ¡°Ô °¨Á¤ Á¶Àý¿¡¼ ¾î·Á¿òÀÌ ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ñ°¡ °í¹ÎÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¾ÆÀÌ¿Í ¸»ÀÌ ¾È ÅëÇÔÀ» ¸¹Àº ºÎ¸ð´ÔµéÀÌ È£¼ÒÇÏÁö¸¸, ¿ªÀ¸·Î µÚÁý¾îº¸¸é Çѹø ¾ÆÀÌ ÀÔÀå¿¡¼ °ú¿¬ ¾ÆÀ̰¡ ¸»À» ÇÏ°í ½ÍÀ» »ý°¢ÀÌ µé °ÍÀÎÁö¸¦ °í¹ÎÇÏ¿© º¼ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.
»ç¶÷Àº ±âº»ÀûÀ¸·Î ¸»À» µè±âº¸´Ù´Â Çϱ⸦ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â Á¸Àç´Ù. µû¶ó¼ ¸»À» ÇϰԲû ³»°¡ µè°í ½Í´Ù´Â ±âº»ÀûÀΠŵµ¸¦ °®°í ÀÖ´Ù¸é ¾ÆÀÌ´Â ¿ø·¡ ¸»À» ÇÏ°Ô µÇ¾î ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡¼ Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ µè´Â´Ù´Â °ÍÀº ´Ü¼øÀÌ ¼öµ¿ÀûÀÎ °Í¿¡ ±×Ä¡Áö ¾ÊÀ¸¸ç À̸¦ È®ÀåÇÑ Àû±ØÀû °æÃ»(active listening)ÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.
Áï, ¾ÆÀ̰¡ ÇÏ´Â ¸»À» µéÀ» ¶§¿¡´Â ¸»ÀÇ ³»¿ë¸¸ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¾ÆÀ̰¡ Çϰí ÀÖ´Â ¸»ÀÇ µÚ¿¡ ÀÖ´Â °¨Á¤À» ÀÌÇØÇÏ·Á°í ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¾ÆÀÌÀÇ °¨Á¤¿¡ °ø°¨ÇÏÁö ¾Ê°í ´Ü¼øÈ÷ À̼ºÀûÀ¸·Î¸¸ ÀÌÇØÇÏ·Á´Â ŵµ´Â ¾ÆÀÌ¿Í ºÎ¸ð ¼·Î¿¡°Ô »ó´ë¹æ¿¡°Ô Àß ÀÌÇØ ¹ÞÁö ¸øÇÑ´Ù´Â ´À³¦À» ÁÖ¸é¼, º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ÀÇ»ç¼ÒÅë ´ÜÀýÀÇ º®ÀÌ ´À²¸Áö°Ô ¸¸µç´Ù.
µ¿½Ã¿¡ ºñ¾ð¾îÀûÀÎ ¿©·¯°¡Áö ½ÅÈ£µé – ¾îÁ¶, ¸»ÀÇ ¼Óµµ, ¼ÕÀ» ¶³±â µîµî – ¿¡µµ °°ÀÌ ½Å°æÀ» ½áÁÖ°í, ¾ÆÀ̰¡ ÇÑ À̾߱⿡ ±Ù°ÅÇÑ È®ÀåµÈ Áú¹®À» ÇÑ´Ù¸é, ¾ÆÀÌ´Â ÀÚ½ÅÀ» ºÎ¸ð°¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î µé¾îÁÖ·Á°í ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ´À³¢°Ô µÇ°í, Á» ´õ ¸»À» ÇÏ°í ½Í¾îÇÒ °ÍÀ̰í, ÀÌ·¯ÇÑ Àû±ØÀû °æÃ» ŵµ´Â ¾ÆÀÌ¿ÍÀÇ ´ëÈ¿¡¼ Á» ´õ ¸¹À» °ÍÀ» ²ø¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ¼²ºÒ¸® ¾ÆÀÌÀÇ ¸»À» ³¡±îÁö ¾È µè°í ÆÇ´ÜÇÏ·Á°í Çϰųª ºÎ¸ð°¡ ¿øÇÏ´Â ´ë·Î¸¸ À̲ø·Á°í Çϰųª ¹Ýº¹µÇ¾î¼ ºñÆò°ú ºñ³À» ÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù¸é ¾ÆÀÌ´Â ¸»¹®À» ´Ý¾Æ¹ö¸®°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
¾ÆÀÌ´Â ¼ºÀåÇÏ´Â Á¸ÀçÀÌ´Ù. ºÎ¸ðÀÇ ¸»À» ¾È µé¾îµµ ºÎ¸ð´Â ±«·ÓÁö¸¸, °á±¹ ºÎ¸ð ǰ¿¡¼ ¹þ¾î³ª µ¶¸³ÀûÀ¸·Î »ýȰÀ» ÇÏ°Ô µÇ¾î ÀÖ´Ù. ±×·±µ¥ ºÎ¸ðÀÇ ¸»À» ³Ê¹« Àß µé¾î¼ ¸ðµç °ÍÀ» ºÎ¸ð°¡ Â¥ ÁØ ´ë·Î ÇÑ´Ù¸é, ¾î´À ¼ø°£ ºÎ¸ð´ÔÀÌ °èȹÀ» Â¥ ÁÙ ¼ö ¾ø´Â, ½º½º·Î °áÁ¤ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¼ø°£¿¡´Â Àڽнº½º·ÎÀÇ ¹®Á¦ ÇØ°á ´É·ÂÀ» ¹è¿ìÁö ¸øÇ߱⠶§¹®¿¡ ÁÂÀýÀ» °æÇèÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
°á±¹ ¾ÆÀ̰¡ ½º½º·Î °áÁ¤ÇÏ°í ¾ÆÀ̰¡ ÀÚ½ÅÀÇ °¨Á¤À» ´Ù½º¸®°í ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀÌ ÀÖÀ½À» ¹Ï¾îÁÖ°í ±× ´É·ÂÀ» Ű¿öÁÖ´Â °ÍÀÌ ºÎ¸ðÀÇ ¿ªÇÒÀ̶ó°í ÇϰڴÙ.
Áø·á½Ç¿¡¼ º¸¸é ¸¹Àº ´Ù¾çÇÑ ºÎ¸ðµéÀÌ ÀÚ³à¿ÍÀÇ ÀÇ»ç ¼ÒÅë¿¡¼ ¾î·Á¿òÀ» ´À³¢´Â ¹®Á¦µéÀ» °®°í ¿ÀÁö¸¸ ±× ´äÀº °¡±î¿î µ¥ ÀÖ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ±×·¯³ª ¸·»ó ½ÇÁ¦·Î ÇàÇϱâ´Â ¾î·Á¿öÇÏ´Â – ³ª Àڽŵµ ºÎ¸ð ¿ªÇÒÀ» Çϰí ÀÖÁö¸¸ Á¤¸»·Î ±×·¸´Ù – °ÍµéÀ» º¸¸é, ¿ª½Ã ¾ÆÀ̵éÀ» Ű¿ì´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ¼´Â ²ÙÁØÇÑ ºÎ¸ð ¿ªÇÒ °øºÎ°¡ ÇÊ¿äÇÔÀ» °Á¶ÇÏ°í ½Í´Ù. |